Termini e condizioni di prenotazione

The Arch è una struttura extra-ricettiva con regolare licenza di “Guest House” rilasciata dagli uffici preposti del Comune di Roma. Per quanto il suo servizio cerchi di emulare e garantire una guest satisfaction basata sull’erogazione di servizi di hospitality di alto livello, non è assolutamente volontà della Proprietà spacciare la propria struttura come Hotel pluristellato.

La prenotazione deve essere accompagnata in ogni caso da conferma scritta e dovranno essere forniti The Arch i dati completi di almeno una carta di credito in corso di validità.
Gli ospiti che desiderano ricevere una fattura per il soggiorno sono pregati di comunicarne la volontà in fase di
conferma oltre che comunicare tempestivamente gli estremi della stessa, in caso contrario The Arch produrrà ricevuta fiscale.

La cancellazione della prenotazione va inviata a The Arch in forma scritta, The Arch si riserva il diritto di applicare una penale come da “Cancellation Policy” indicata sotto:

• cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima dell’arrivo;
• dal quarto giorno (96 ore antecedenti l’orario di apertura del  check-in) penale del 100% del soggiorno.

Le camere dispongono di: Letto matrimoniale/ Letto singolo/ Divano letto, Tv al plasma con digitale terrestre, Frigobar, Cassaforte, Zona office con accesso ad internet, Wifi gratuita in tutte le aree di The Arch, camere comprese, Aria condizionata.
Le tariffe comprendono Pernottamento e, a seconda della tariffa, Prima Colazione dalle 07:30 alle 10:00. Gli orari possono subire variazioni in caso di esigenze particolari della struttura (es. festività nazionali).
Le camere sono disponibili dalle ore 14:00 del giorno di arrivo sino alle ore 10:30 del giorno di partenza. In caso di diverse necessità il personale della reception deve essere informato in fase di prenotazione.
La reception è aperta dalle ore 8.30 alle ore 19.00.

Qualora gli ospiti arrivino in orari notturni, da intendersi a reception “chiusa”, sono pregati di avvisare The Arch prima del loro arrivo, al fine di permettere l’organizzazione di check-in personalizzati da parte della struttura.

Pre-autorizzazione

Ciascuna prenotazione richiede un numero di carta di credito a garanzia. In alcuni casi, per confermare la prenotazione, The Arch esegue sulla carta di credito fornita dal cliente una pre-autorizzazione. La pre-autorizzazione non è un acquisto. Consiste nella verifica della validità della carta e nel conseguente blocco temporaneo dell’importo della prenotazione ed a garanzia della stessa.
Qualora detta pre-autorizzazione non avesse buon esito, saremo costretti nostro malgrado a considerare la prenotazione non valida.
In caso di cancellazione fuori dai termini previsti, la struttura è autorizzata a procedere con l’incasso; se non sussiste alcuna penale la struttura provvede a rilasciare la somma pre-autorizzata.